Cycle certifiant Chargé d'affaires - Commercial B2B
certificat professionnel FFP
Ce cursus métier est composé de plusieurs formations distinctes
Informations générales
Objectifs
Après ce cours, vous serez capable de :
- Maîtriser toutes les phases de l'entretien de vente
- S'affirmer et argumenter de façon assertive face aux clients
- Elaborer une grille de négociation pour négocier avec efficacité
- Convaincre son client
- Traiter les objections
- Maîtriser les techniques de closing efficaces
Public
Ce cours s'adresse avant tout aux personnes suivantes :
- Vendeurs, ingénieurs commerciaux,
- technico-commerciaux ou ingénieurs d'affaires.
Prérequis
Pour suivre ce cours, vous devez déjà posséder les connaissances suivantes :
- Première expérience souhaitable dans une fonction commerciale ou relation client.
Méthode pédagogique
Chaque participant travaille sur un poste informatique qui lui est dédié. Un support de cours lui est remis soit en début soit en fin de cours. La théorie est complétée par des cas pratiques ou exercices corrigés et discutés avec le formateur. Le formateur projette une présentation pour animer la formation et reste disponible pour répondre à toutes les questions.
Méthode d'évaluation
Tout au long de la formation, les exercices et mises en situation permettent de valider et contrôler les acquis du stagiaire. En fin de formation, le stagiaire complète un QCM d'auto-évaluation.
Certification
N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire.
Commercial B2B (prix inclus)
La journée de certification est destinée à valider les connaissances acquises au cours du cursus. Les domaines de compétences validés portent sur vos aptitudes à organiser votre prospection, convaincre et développer une relation de qualité avec vos clients.
Présentation de la certification
- Présentation du déroulé des épreuves (timing, documents autorisés etc..)
- Consignes sur le déroulement
- Questions des participants
Entretien individuel
- Etablir le bilan de la formation avec le stagiaire
- Dans quel contexte s'intégre son activité
- Préparer un jeu de rôle sur mesure (épreuve 4)
Epreuve écrite: QCM
- 25 questions ouvertes dont l'objectif est de synthétiser les connaissances acquises
- Rendre opérationnelle ses connaissances théoriques
Mises en situation comportementales
- Plusieurs mises en situation filmées
- Entretien filmé + debriefing personnalisé
- Résultat de l'épreuve fourni à posteriori
Suivre cette formation à distance
- Un ordinateur avec webcam, micro, haut-parleur et un navigateur (de préférence Chrome ou Firefox). Un casque n'est pas nécessaire suivant l'environnement.
- Une connexion Internet de type ADSL ou supérieure. Attention, une connexion Internet ne permettant pas, par exemple, de recevoir la télévision par Internet, ne sera pas suffisante, cela engendrera des déconnexions intempestives du stagiaire et dérangera toute la classe.
- Privilégier une connexion filaire plutôt que le Wifi.
- Avoir accès au poste depuis lequel vous suivrez le cours à distance au moins 2 jours avant la formation pour effectuer les tests de connexion préalables.
- Votre numéro de téléphone portable (pour l'envoi du mot de passe d'accès aux supports de cours et pour une messagerie instantanée autre que celle intégrée à la classe virtuelle).
- Selon la formation, une configuration spécifique de votre machine peut être attendue, merci de nous contacter.
- Pour les formations incluant le passage d'une certification la dernière journée, un voucher vous est fourni pour passer l'examen en ligne.
- Pour les formations logiciel (Adobe, Microsoft Office...), il est nécessaire d'avoir le logiciel installé sur votre machine, nous ne fournissons pas de licence ou de version test.
- Horaires identiques au présentiel.
Mis à jour le 01/02/2024