Cycle certifiant Responsable marketing digital

Ce cycle vous apportera toutes les connaissances nécessaires à la mise en œuvre d'une stratégie de marketing digital pour votre entreprise. Vous apprendrez à piloter efficacement vos actions et vos campagnes marketing et vous verrez comment mettre en place des indicateurs pertinents de gestion et de mesure de la performance. Une partie de ce cycle est également consacrée au Marketing Automation, technique d'automatisation des tâches de plus en plus utilisée dans les stratégies digitales des entreprises.

E-marketing : définitions et enjeux

• Comprendre le développement du e-business.
• Maîtriser les enjeux de l'e-marketing pour le e-commerce.
• Appréhender l'impact des réseaux sociaux sur le e-marketing.
• Mettre l'internaute au cœur de la stratégie e-marketing.
• Echanges : Les enjeux de l'e-marketing pour votre entreprise.

Lancer sa stratégie e-marketing

• Définir le positionnement de sa communication e-marketing.
• Coordonner sa stratégie avec sa communication institutionnelle.
• Promouvoir son site.
• Identifier les influenceurs sur les réseaux sociaux.
• Travaux pratiques : Analyse de contenus de marque e-commerce. Utilisation d'outils pour rechercher des influenceurs, sélection de contenu à partager...

Piloter sa stratégie e-marketing

• Optimiser le référencement naturel et gérer ses campagnes Adwords.
• Faire de la publicité pour attirer les prospects.
• Connaître les atouts du m-marketing et de la géolocalisation.
• Connaître les KPI spécifiques pour les réseaux sociaux.
• Exercice : Sélection d'actions e-marketing et élaboration d'un plan d'actions. Construction d'un tableau de bord.

Découvrir le marketing cross-canal

• Recenser les différents canaux : Web, magasin, catalogue, réseau social, mobile, emailing, médias classiques...
• Découvrir les nouveaux outils : cookies, flash codes, RFID, apps, vitrines tactiles, bornes interactives...
• Gérer la mobilité client et celle de ses modes d'achat.
• Gérer la multiplication des interactions avec les clients et exploiter les synergies.
• Travaux pratiques : Reconstitution de parcours clients possibles. Identification des principaux risques de la multiplication des canaux marketing pour l'entreprise.

Définir et piloter sa stratégie cross-canal

• Maîtriser les besoins clients, les critères de segmentation et les habitudes de fréquentation des différents canaux.
• Fixer des objectifs quantitatifs et qualitatifs à chaque canal.
• Orchestrer ses campagnes : modes de gestion, acteurs, rétroplannings...
• Définir des indicateurs de performance et de retour sur investissement.
• Travaux pratiques : Conception d'une stratégie de conquête cross-canal et élaboration d'un tableau de bord de suivi d'une campagne cross-canal.

Concevoir une campagne e-mailing et des newsletters

• Définir des objectifs et des cibles pour la newsletter ou la campagne e-mailing.
• Organiser et gérer les contenus : comité de rédaction, gestion des ressources, relais d'informations...
• Définir la ligne éditoriale : charte graphique, contraintes, choix rédactionnels, iconographiques et multimédias.
• Rédiger : principes généraux, calibrage, relecture, validation...
• Travaux pratiques : Etude de newsletters et campagnes e-mailing existantes et analyse des bonnes pratiques. Initialisation du projet.

Diffuser sa newsletter et ses emails

• Collecter des adresses : location et achat de fichiers, jeux-concours, abonnements...
• Diffuser une newsletter et des emails : mise en ligne, envoi et archivage.
• Connaître les bonnes pratiques de diffusion : planning, rythme, relance...
• Etudier l'impact : suivi des taux d'ouverture, lecture, clics et mesure de la délivrabilité des emails.
• Travaux pratiques : Réalisation d'un projet de newsletter ou finalisation d'un brief de la campagne.

Mettre en place une stratégie d'Inbound Marketing

• Dresser l'état des lieux du e-marketing.
• Connaître les nouveaux besoins et comportements des consommateurs.
• Comprendre les différences de l'Inbound Marketing entre BtoB et en BtoC.
• Créer la notoriété, générer des leads, les convertir en contacts qualifiés puis en clients.
• Travaux pratiques : Découverte des stratégies d'Inbound Marketing dans différentes entreprises.

Améliorer sa stratégie e-marketing

• Maîtriser les différents leviers de performance du e-marketing.
• Connaître l'équation du référencement : SEM = SEO + SEA + (SMO).
• Utiliser et mixer les réseaux sociaux avec le Community Management.
• Analyser et mesurer les performances : définir les bons indicateurs.
• Travaux pratiques : Elaboration d'un tableau de bord d'Inbound marketing.

Optimiser ses campagnes marketing avec le Marketing Automation

• Gérer ses prospects avec le Marketing Automation et le Lead Nurturing.
• Connaître les principales fonctionnalités d'une plateforme de Marketing Automation, choisir celle adaptée à ses besoins.
• Elaborer ses premiers scénarios d'automatisation et déployer des workflows.
• Utiliser le Lead Scoring pour qualifier ses prospects et ses leads.
• Evaluer ses règles de scoring et optimiser sa démarche.