Formation Dynamics 365 - Mise en oeuvre du module Marketing
Sonder les clients et les prospects et réaliser des campagnes
Informations générales
MMB220
4 jours (28h)
2 720 €HT
Objectifs
Après ce cours, vous serez capable de :
- Apprendre à configurer les paramètres avancés
- Identifier comment gérer le contenu marketing, les modèles et les intégrations
- Savoir créer et gérer des prospects
- Être capable de concevoir et créer des formulaires et des pages marketing
- Apprendre à créer et gérer des segments
- Identifier comment configurer et lancer des parcours clients
- Apprendre à configurer et gérer des événements
- Savoir distribuer et analyser des sondages
Public
Ce cours s'adresse avant tout aux personnes suivantes :
- Professionnels de l'informatique ou du marketing qui souhaitent apprendre à tirer parti de Dynamics 365 Marketing pour les entreprises
Prérequis
Pour suivre ce cours, vous devez déjà posséder les connaissances suivantes :
- Connaissance de la plate-forme Dynamics 365 et compréhension des principes de base du marketing
- L'expérience Power Platform, en particulier dans les applications pilotées par modèle, est également recommandée
Programme de la formation
Configurer Dynamics 365 Marketing
- Configurer et gérer Dynamics 365 Marketing
- Configurer les paramètres marketing2) Gérer les segments et les listes
- Créer et gérer des segments
- Créer et gérer des abonnements et des listes3) Gérer les formulaires et les pages marketing
- Gérer les formulaires
- Gérer les pages marketing4) Gérer les prospects, les comptes et les contacts
- Créer et gérer des prospects
- Gérer les comptes et les contacts5) Gérer les e-mails marketing, les parcours clients et le marketing en temps réel
- Créer des e-mails marketing
- Créer des parcours clients
- Gérer le contenu, les déclencheurs d'événements et les parcours en marketing en temps réel6) Gérer les événements
- Créer un événement
- Créer un événement de webinaire
- Promouvoir et gérer des événements7) Créer des enquêtes avec Dynamics 365 Customer Voice
- Créer un projet d'enquête
- Créer des enquêtes avec Dynamics 365 Customer Voice
- Envoyer des sondages Dynamics 365 Customer Voice8) Analyser les informations dans Dynamics 365 Marketing
- Évaluer les initiatives marketing avec l'analytique
Méthode pédagogique
Chaque participant travaille sur un poste informatique qui lui est dédié. Un support de cours lui est remis soit en début soit en fin de cours. La théorie est complétée par des cas pratiques ou exercices corrigés et discutés avec le formateur. Le formateur projette une présentation pour animer la formation et reste disponible pour répondre à toutes les questions.
Méthode d'évaluation
Tout au long de la formation, les exercices et mises en situation permettent de valider et contrôler les acquis du stagiaire. En fin de formation, le stagiaire complète un QCM d'auto-évaluation.
Suivre cette formation à distance
- Un ordinateur avec webcam, micro, haut-parleur et un navigateur (de préférence Chrome ou Firefox). Un casque n'est pas nécessaire suivant l'environnement.
- Une connexion Internet de type ADSL ou supérieure. Attention, une connexion Internet ne permettant pas, par exemple, de recevoir la télévision par Internet, ne sera pas suffisante, cela engendrera des déconnexions intempestives du stagiaire et dérangera toute la classe.
- Privilégier une connexion filaire plutôt que le Wifi.
- Avoir accès au poste depuis lequel vous suivrez le cours à distance au moins 2 jours avant la formation pour effectuer les tests de connexion préalables.
- Votre numéro de téléphone portable (pour l'envoi du mot de passe d'accès aux supports de cours et pour une messagerie instantanée autre que celle intégrée à la classe virtuelle).
- Selon la formation, une configuration spécifique de votre machine peut être attendue, merci de nous contacter.
- Pour les formations incluant le passage d'une certification la dernière journée, un voucher vous est fourni pour passer l'examen en ligne.
- Pour les formations logiciel (Adobe, Microsoft Office...), il est nécessaire d'avoir le logiciel installé sur votre machine, nous ne fournissons pas de licence ou de version test.
- Horaires identiques au présentiel.
Mis à jour le 16/01/2023