Formation PCA, PRA : lors d'une crise, gérer la continuité informatique du SI et de l'entreprise

Mise en place des solutions réalistes, des processus métiers et du pilotage des crises majeures

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Informations générales

Référence GCSC

Durée 3 jours (21h)

Tarif 2 960 €HT

Repas repas inclus

Objectifs

Après ce cours, vous serez capable de :

Identifier les besoins de continuité l’entreprise, anticiper et préparer les scénarios de risques majeurs
Concevoir et piloter des solutions de continuité technique et organisationnelle ; simple, efficace et agile qui s’appuient sur les bonnes pratiques et les retours d’expérience du terrain
Se positionner comme l’interlocuteur de la DG en cas de crise et posséder les clés pour convaincre le Comex et embarquer les utilisateurs
Mettre en place une continuité informatique simple et agile qui tire toutes les leçons des retours d’expérience du terrain

Public

Ce cours s'adresse avant tout aux personnes suivantes :

Responsables informatique en charge de l’infrastructure
Responsables continuité PCA
Animateurs et gestionnaire de crise et toute personne amenée à prendre en charge ces missions.

Prérequis

Aucun

Programme de la formation

Construire une stratégie

Comprendre les domaines et les notions : PRA, PCA, Gestion de crise. Qui fait quoi entre l’informatique et les métiers ?
Tirer les leçons des crises récentes et permanentes
Réaliser une analyse des risques (BIA), comprendre ou sont les priorités
Etablir une architecture de solutions simple, efficace et maintenable, qui sécurise l’entreprise
ISO 2700x et 22301 : la norme ne peut pas tout après 2 ans de gestion des urgences

PCA : concevoir un plan de continuité et préparer l’entreprise aux crises

Scénarios de risques majeurs : anticiper les risques catastrophiques
Fiches réflexes et outillage : retenir les solutions qui fonctionnent
Organiser le déclenchement des PCA, leur suivi
Rédiger une documentation réaliste et utile le jour J
S’interfacer avec la gestion de crise et solliciter la DG quand il le faut

PRA : retenir une architecture qui tire les leçons de l’expérience

Infrastructure virtualisée, sites redondants, cloud, équipements de sécurité : les solutions simples existent
Les sauvegardes et la mise en place du recours
Les Tests, l’auditabilité et la gestion de la confiance en interne et vis à vis des clients
Le pilotage et la gestion de crise IT : commencer s’entraîner à a prise de (bonne) décision

Gestion de crise

Constituer des équipes de gens qui savent et qui peuvent
La méthode de travail, les scénarios au mieux/au pire
Savoir faire un point de situation rapidement
Les outils, la main courante, le corpus de fiches réflexes efficaces
Les exercices opérationnels et décisionnels en temps accéléré : comment impliquer (à coup sur) sa DG
Les tests et la maintenance du dispositif, comment bien anticiper et éviter le risque de la copie blanche

Le facteur humain

Les travers du genre humain, le stress, les capacités collectives
La communication de crise interne, les partenaires sociaux, gestion de la confiance client
Juridique : tout n’est pas permis en gestion de crise, tout n’est pas assuré ou assurable. Revue des questions clés pur un transfert de risque choisi et maitrisé

plus d'infos

Méthode pédagogique

Chaque participant travaille sur un poste informatique qui lui est dédié. Un support de cours lui est remis soit en début soit en fin de cours. La théorie est complétée par des cas pratiques ou exercices corrigés et discutés avec le formateur. Le formateur projette une présentation pour animer la formation et reste disponible pour répondre à toutes les questions.

Méthode d'évaluation

Tout au long de la formation, les exercices et mises en situation permettent de valider et contrôler les acquis du stagiaire. En fin de formation, le stagiaire complète un QCM d'auto-évaluation.

Mis à jour le 12/12/2023