Formation SAP Solution Manager : Administration et supervision de solutions
Informations générales
SM100
5 jours (35h)
4 100 €HT
Objectifs
Après ce cours, vous serez capable de :
- Identifier la configuration système obligatoire et gérée de SAP Solution Manager, y compris son infrastructure
- Utiliser différentes fonctionnalités appartenant au domaine des opérations du SAP Solution Manager
- Utiliser les Outils de Support de SAP Solution Manager
- Utiliser les Outils de Recherche d’Erreurs de SAP Solution Manager
- Utiliser les Outils de Surveillance de SAP Solution Manager
- Utiliser les Outils de Reporting sur la Qualité de Service de SAP Solution Manager
Public
Ce cours s'adresse avant tout aux personnes suivantes :
- Administrateurs système
- Architectes Système
- Consultants en Technologie
Prérequis
Pour suivre ce cours, vous devez déjà posséder les connaissances suivantes :
- Introduction à la Technologie SAP Netweaver
- Administration du SAP Web AS ABAP (I)
Programme de la formation
L’environnement SAP Solution Manager
- Introduction
- Comprendre Application Lifecycle Management (ALM) et les Droits d’Utilisation
- Expliquer les outils intégrés
- Gestion des Autorisations
Le Paysage Système SAP Solution Manager
- Planifier l’Architecture et le Paysage Système de SAP Solution Manager
- Infrastructure d’Agent du Paysage Système SAP Solution Manager
Le Sizing, l’Installation et la Migration de SAP Solution Manager
- Dimensionner un système SAP Solution Manager
- Installation d’un Système Solution Manager
- Préparer une Mise à Jour d’un système SAP Solution Manager
La gestion des Données Système dans un Paysage Système SAP Solution Manager (SLD, LMDB, Portail de Support)
- Description des Fonctions et Consommateurs du Système Landscape Directory (SLD)
- Synchronisation des Données dans la Base de Données de Gestion du Paysage (LMDB)
Configuration de SAP Solution Manager : procédures guidées et configuration obligatoire
- Vérifications Initiales pour Configurer le Solution Manager
- Expliquer les Procédures Guidées de Configuration du Solution Manager
- Effectuer la Préparation du Système
- Effectuer la Préparation de l’Infrastructure
- Effectuer la Configuration de Base
- Appendice : Comprendre l’Architecture de Recherche Intégrée et la Configuration
Configuration des systèmes administrés
- Préparation de la Configuration des Systèmes Gérés
- Effectuer la Configuration des Systèmes gérés pour SAP S/4HANA et les Systèmes Java
- Fonctions Additionnelles
- Configuration d’UPL (Usage and Procedure Logging) pour enregistrer tous les appels (fonctions, classes, méthodes…)
- Interfaces Utilisateurs Disponibles Conseillés
Types de Partenaires Métier dans SAP Solution Manager
Gestion des processus (SOLADM et SOLDOC)
- Administration de la Solution
- Documentation de la Solution
Alertes SAP Early Watch (EWA)
- Description du Concept de SAP Early Watch Alert (EWA) et Configuration
- Création Manuelle d’un Rapport SAP EWA
- Accéder aux Rapports EWA
- Procédure Guidée EWA
- Appendice : Exemple de Rapport EWA pour Java
Engagement SAP et Livraison de services
- Description
- Créer un Problème dans Solution Manager
- Utiliser les Options de la Livraison de Service dans Solution Manager
- Appendice : Description de la Procédure Guidée relative à SAP Engagement et Service Delivery
Gestion des Modifications
- Utilisation du Planificateur de Maintenance
- Gestion des Licences et des Certificats de Maintenance
- Recommendations d’Utilisation du Système
Gestion des jobs
- Comprendre l’importance de la Gestion des Jobs
- Contrôler les Jobs de Utilisateurs Finaux en utilisant la Fonction Job Request
- Documentation des Jobs
- Surveillance des Jobs avec Solution Manager
- Optimiser l’Ordonnancement des Jobs avec les Outils de Solution Manager
- Paramétrer la Gestion de l’Ordonnancement des Jobs dans Solution Manager
- Utilisation d’Ordonnanceurs de Jobs Externes avec Solution Manager
Root Cause Analysis (RCA)
- Vue d’Ensemble
- Utiliser l’outil de Surveillance CA APM Introscope dans Solution Manager
- Utiliser l’Analyse de la Charge de Bout en Bout (WA)
- Utiliser l’Analyse des Exceptions de Bout en Bout (EA)
- Utiliser l’Analyse des Modifications de Bout en Bout (CA)
- Utiliser l’Analyse des Traces de Bout en Bout (TA)
- Effectuer des diagnostics du Client avec BMC AppSight
- Appendice : Gestion des Exceptions
- Appendice : Validation de la Configuration
Infrastructure de surveillance et d’alerte (MAI)
- Introduction
- Concept de Modèle de Surveillance – Configuration
- Utiliser les Fonctions de Surveillance des Systèmes et Applications
Tableaux de bord et applications mobiles SAP dans SAP Solution Manager
- Utilisation du Dashboard Builder
- Aperçus Ciblés
- Description de SAP Mobile Application pour Solution Manager
Service Level Reporting (SLR)
- Configuration du Reporting sur la Qualité de Service (SLR)
- Accéder aux Rapports sur la Qualité de Service
Méthode pédagogique
Chaque participant travaille sur un poste informatique qui lui est dédié. Un support de cours lui est remis soit en début soit en fin de cours. La théorie est complétée par des cas pratiques ou exercices corrigés et discutés avec le formateur. Le formateur projette une présentation pour animer la formation et reste disponible pour répondre à toutes les questions.
Formation officielle, reconnue par l'éditeur SAP.
Méthode d'évaluation
Tout au long de la formation, les exercices et mises en situation permettent de valider et contrôler les acquis du stagiaire. En fin de formation, le stagiaire complète un QCM d'auto-évaluation.
Suivre cette formation à distance
- Un ordinateur avec webcam, micro, haut-parleur et un navigateur (de préférence Chrome ou Firefox). Un casque n'est pas nécessaire suivant l'environnement.
- Une connexion Internet de type ADSL ou supérieure. Attention, une connexion Internet ne permettant pas, par exemple, de recevoir la télévision par Internet, ne sera pas suffisante, cela engendrera des déconnexions intempestives du stagiaire et dérangera toute la classe.
- Privilégier une connexion filaire plutôt que le Wifi.
- Avoir accès au poste depuis lequel vous suivrez le cours à distance au moins 2 jours avant la formation pour effectuer les tests de connexion préalables.
- Votre numéro de téléphone portable (pour l'envoi du mot de passe d'accès aux supports de cours et pour une messagerie instantanée autre que celle intégrée à la classe virtuelle).
- Selon la formation, une configuration spécifique de votre machine peut être attendue, merci de nous contacter.
- Pour les formations incluant le passage d'une certification la dernière journée, un voucher vous est fourni pour passer l'examen en ligne.
- Pour les formations logiciel (Adobe, Microsoft Office...), il est nécessaire d'avoir le logiciel installé sur votre machine, nous ne fournissons pas de licence ou de version test.
- Horaires identiques au présentiel.
Mis à jour le 28/03/2024