Formation Sous-traitance informatique : piloter l'externalisation

Pour répondre au besoin de qualité et de contrôle des coûts, de nombreuses entreprises font appel à la sous-traitance pour gérer ce qui ne fait pas partie de leur coeur d'activité. S'appuyant sur l'eSourcing Capability Model, ce séminaire présente les meilleures pratiques d'organisation de la sous-traitance pour la DSI.

Sourcing, outsourcing, création de valeur et stratégie d'entreprise

• La problématique de la sous-traitance informatique : Business Process Outsourcing, Information Technologie Outsourcing.
• Les définitions et concepts associés : offshore, nearshore, onshore, ASP ?
• Les aspects juridiques et contractuels.
• La sous-traitance et la création de la valeur.
• Le rôle et la mission de la DSI, les compétences " coeur de métier ".

Définition d'une stratégie de sous-traitance

• L'urbanisation des SI : un levier pour structurer la politique de sous-traitance.
• Offre du marché et son évolution.
• Perspectives ouvertes par les architectures SOA et l'EAI, par l'urbanisation des secteurs d'activité. Exemple : eTom.
• Le knowledge management et la gestion des ressources humaines.
• Les pièges d'une sous-traitance non maîtrisée.

Le cycle de vie et les processus

• Processus à mettre en œuvre pour maîtriser la sous-traitance.
• Les bonnes pratiques reconnues.
• Le e-Sourcing Capability Model.
• Présentation des domaines de capacité.
• Présentation des niveaux de maturité.
• Structure du référentiel.
• Evaluation de votre organisation.

Cycle de vie de la sous-traitance, point de vue du client et du fournisseur

• Elaborer un cahier des charges, initialiser la sous-traitance.
• La stratégie de sous-traitance. Contenu type d'un cahier des charges. Aspects juridiques et clauses abusives.
• Marché unique ou lotissement. Gestion des interactions entre lots. Réaliser le benchmark des sous-traitants.
• La planification, la mise en place de l'opération.
• Suivre et contrôler la sous-traitance. Organisation de la structure interne de suivi.
• Présentations globales du processus, principales étapes et livrables associés.
• Indicateurs clés de suivi, le tableau de bord de la gestion des sous-traitants.
• Gestion des incidents et des conflits.

Réversibilité et terminaison

• La clôture.
• La mise en oeuvre de la réversibilité.
• La reprise en interne ou par un autre opérateur.
• Le transfert des opérations.