Parcours certifiant Chef de projet Maîtrise d'ouvrage

Partie 1 : Maîtrise d'ouvrage, conduire un projet (3j)

• Fondamentaux sur le projet
• Définition de la gestion d'un projet de développement de système d'information.
• Le découpage en étapes, projet standard, projet de maintenance.
• Des variantes dans la conduite de projet : méthodes agiles, Merise.
• Les étapes conduites et validées par la maîtrise d'ouvrage et les livrables produits.
• Les relations avec la maîtrise d'oeuvre. Le contrat de service.
• Méthode, technique et outils de pilotage projet.
• Etude d'opportunité
• Définir les objectifs de résultat.
• Identifier les enjeux et contraintes du projet.
• Evaluer comment s'inscrit le projet dans le plan stratégique SI.
• Champ et limites du projet (budgétaires, délai...).
• Les livrables attendus : note de cadrage, fiche projet, macro-planning et budget...
• Travaux pratiques : Identifier les enjeux et les objectifs d'un projet.
• Etude de faisabilité
• Mener l'étude de l'existant, les techniques d'entretien, les travaux de synthèse.
• Proposer et évaluer des scénarios.
• Lister les principales fonctions attendues.
• Prendre connaissance des premiers éléments d'architecture technique.
• Définir les moyens (humains, financiers, délais).
• Définir les seuils de rentabilité des scénarios (technique du ROI).
• Travaux pratiques : Identifier les facteurs clés de succès d'un projet et le ROI d'un scénario.
• Lancement et organisation de la communication.
• La communication de lancement.
• Organisation des comités de pilotage et comités projet : objectifs, rôle, participants, agenda.
• Les réunions de l'équipe projet.
• Les différents canaux de communication, internes et externes.
• Le plan de communication tout au long du cycle de vie du projet.
• Cahier des charges fonctionnel
• Modéliser les processus métiers, les processus supports, les processus de pilotage.
• L'analyse des risques.
• Les mesures de réduction de risques, plan de développement.
• Le cahier des charges et ses clauses principales.
• Les chapitres du cahier des charges fonctionnel.
• Cas de la sous-traitance des activités.
• Définir et prioriser les grandes fonctions du système (périmètre fonctionnel).
• Travaux pratiques : Proposer un modèle de données. Etablir la matrice des risques d'un projet.
• Validation
• Validation et décision des diverses instances (comité de pilotage, groupe d'utilisateurs).
• Validation et cycle de décision.
• Validation qualité. Validation fonctionnelle.
• Les techniques facilitant les validations.
• Travaux pratiques : Validation d'un modèle de classe et de maquette.
• Recette fonctionnelle
• Rôle de la maîtrise d'ouvrage dans la définition de la qualité du logiciel. Repères sur la qualité.
• Méthodologie de recette. Découpage en lots.
• Réception de la livraison. Recette provisoire, définitive.
• Plans, jeux d'essai et bases de test.
• Les techniques pour réaliser les jeux d'essai.
• Formalisation et évaluation des résultats, arbitrage.
• Présentation de documents de recette standard.
• Les documents contractuels (cas de la sous-traitance).
• Travaux pratiques : Etablir des cas de recette et les données associées.
• Conduite du changement et mise en oeuvre
• Positionner les différents acteurs du changement dans le projet.
• Etude des différentes causes de résistance au changement.
• Elaboration des documents utilisateurs, guide d'utilisation, manuel de référence.
• Organisation et logistique : insertion du nouveau système dans l'organisation.
• Formation, préparation des plans et réalisation des supports.
• Adapter les actions selon les types de résistance.
• Planification et suivi de projet
• Estimation des charges, les méthodes : Delphi, points fonctionnels, répartition proportionnelle.
• Planification des tâches : le réseau PERT, le diagramme de Gantt.
• Affectation des ressources : nivellement, lissage.
• Le découpage en éléments de suivi, les réunions de suivi, les techniques.
• Suivi individuel et suivi de projet.
• Organiser et fédérer une équipe projet.
• Travaux pratiques : Réaliser une estimation en utilisant la méthode des points de fonction. Etablir une planification projet.
• Les outils pour la maîtrise d'ouvrage
• Les outils de modélisation et documentation (Rose, AMC...).
• Les outils de maquettage (Visio, Word...).
• Les outils de pilotage (MS Project...).
• Les outils de tests et recette (HQ Quality center, Test Link, Salomé...).
• Les outils pour réaliser des formations (Authorware, Toolbook...).
• Les outils de gestion documentaire (Novaxel...).
• Les Workgroups.

Partie 2 : Tests et recettes pour la maîtrise d'ouvrage, conception et implémentation (3j)

• Introduction à la recette
• Qu'est-ce que le test et la recette des logiciels ?
• Les difficultés du test et les non-conformités.
• La psychologie du testeur.
• Les acteurs du test : manager de recette, testeur, automaticien, ergonome ...
• Le test fonctionnel.
• Le concept de "V&V", vérification et validation.
• La typologie des tests.
• La notion de couverture des tests.
• Exercice Recherche intuitive de tests sur un exemple.
• Le contexte projet
• Compréhension des rôles sur le projet (maîtrise d'ouvrage, maîtrise d'œuvre, équipe de recette, utilisateurs).
• Le cycle de vie du projet : modes classique et agile.
• Les différents processus.
• Les livrables (cahier des charges, spécifications, plan de recette, tests ...).
• Les exigences (typologie, critères qualité).
• Etude de cas Prise de connaissance du cahier des charges étudié et de ses exigences métier.
• La démarche de recette
• Le processus de recette et ses interactions.
• Les étapes de la démarche de recette (synoptique).
• La recette dans le planning projet.
• Le versioning.
• Les tests de non-régression.
• Etude de cas Prise de connaissance du plan de recette étudié.
• La gestion des tests et des non-conformités
• Les principes et les pratiques de la gestion des tests.
• Les référentiels de test, les fonctions. Les outils du marché.
• L'architecture des tests.
• Les principes de la gestion des non-conformités.
• Les gestionnaires d'anomalies, les principes et les solutions du marché.
• La gestion de configuration des tests (principes et pratiques).
• La conception de tests
• Les principes de conception.
• La trace de conception.
• La traçabilité des exigences et des tests.
• Les techniques de partitionnement ou définition de "classes d'équivalence".
• Les techniques de "tests aux limites".
• Les tables de décisions ou définition de combinaisons d'entrée-sortie.
• Le graphe de causes à effets. Le graphe à états finis.
• Les techniques de test non fonctionnel (ergonomie, utilisabilité, performance ...).
• La couverture des objectifs de test.
• L'implémentation des tests
• Les principes et conditions de l'implémentation.
• L'apport des spécifications fonctionnelles.
• ?? Les plates-formes de test (bac à sable, pré-production...).
• Le test manuel.
• Les jeux d'essai, les bases de données.
• Les générateurs de données de test.
• Le test automatisé : principes, avantages et inconvénients.
• Les robots de test fonctionnel (vue d'ensemble).
• La revue de test par les pairs.
• L'exécution des tests
• La préparation de la campagne.
• Livraison de la version sous test et sa documentation.
• Le passage des tests.
• L'enregistrement des résultats et des anomalies.
• Les versions correctives/évolutives (Change Control Board CCB).
• La consolidation des résultats.
• Les critères d'arrêt et d'acceptation (Go/No go).
• Le procès verbal de recette.

Partie 3 : UML 2, pour la maîtrise d'ouvrage (4j)

• Présentation et concepts
• Le contexte actuel des Présentation systèmes d'information.
• Les rôles de la maîtrise d'ouvrage.
• Les méthodes de modélisation, la place d'UML.
• Les concepts de l'approche Objet : classe, Objet, généralisation, spécialisation, héritage...
• UML 2 : présentation des évolutions.
• UML et les étapes projet
• Analyse du besoin. Modèles UML, rôle de la MOA.
• Conception de la solution. Modèles UML, rôle de la MOE.
• Le cahier des charges de la MOA pour la MOE.
• Décrire les processus métiers
• Le diagramme de communication : le rôle des objets, les messages, les conditions d'émission...
• Les cas d'utilisation. Les scénarios. Les relations et les contraintes entre les cas.
• Le diagramme d'activité pour décrire les activités et l'organisation des processus.
• Une variante : le diagramme des interactions.
• Le diagramme de séquence pour décrire l'échange entre les acteurs dans un processus.
• Décrire les informations
• Le diagramme de classe-entité pour modéliser les données.
• Attribut, opération, association...
• Le diagramme d'états.
• Diagnostic et reconfiguration
• Etablir un diagnostic du système existant.
• Choisir les axes de reconfiguration.
• Reconfigurations types.
• Analyse des données et de l'organisation des processus.
• Conception d'une solution informatique
• Définir le contexte de l'application. Le diagramme de communication interapplications.
• Décrire les fonctions avec les cas d'utilisation, des diagrammes de séquence et de communication.
• La représentation de l'architecture existante et cible avec les diagrammes de composants et de déploiement.
• Relations aux schémas de bases de données.
• UML et la démarche projet
• Intégration d'UML dans un processus projet. Diminuer les risques et organiser la production des livrables.
• Présentation du processus unifié (UP). Activités et phases.
• Place d'UML dans un processus unifié.
• Développement guidé par les modèles.
• Introduction à d'autres processus projets (XP, etc.).

Partie 4 : Conduire le changement, démarche et outils (2j)

• Comprendre les représentations du changement
• Comprendre les différentes approches sociologiques du changement
• Identifier les types de comportements face au changement
• Intégrer la notion de résistance au changement
• Dresser la carte des acteurs clés du changement et repérer leur position : alliés, partagés, indifférents, opposants
• Évaluer les pertes et les gains potentiels, réels ou supposés
• S'adapter au changement
• Identifier les différents types de comportements dans le temps : choc, remise en question, remobilisation, engagement
• Adapter ses comportements et ses attitudes : entre adaptation et réaction
• Établir la balance coût/bénéfice du changement pour ses collaborateurs
• Analyser les facteurs de stress dans le changement
• Comprendre les enjeux et les étapes clés d'une évolution personnelle : connaissance de soi, confiance en soi et en l'autre
• Donner du sens et faire adhérer au changement
• Utiliser le changement comme facteur de progrès
• Construire un message qui donne une vision claire du changement
• Clarifier les objectifs du changement
• Motiver en trouvant la fonction positive
• Identifier les filtres qui polluent la communication interpersonnelle
• Communiquer pour faciliter le changement
• Mettre en œuvre une communication efficace en partageant le changement et le rendre attractif
• Connaître les bases de la communication
• Identifier les obstacles à la communication
• Utiliser l’écoute active pour accompagner le changement
• Conduire une réunion pour susciter l'adhésion au changement
• Accompagner le changement
• Anticiper et planifier le changement
• Identifier les étapes clés de la conduite de changement : de l'appropriation au pilotage
• Construire un plan de communication : objectifs et moyens mis en œuvre
• Maîtriser la politique des petits pas : définir des micro-étapes permettant l'obtention de résultats rapides
• Maîtriser les outils de pilotage pour les managers
• Élaborer un tableau de bord du changement