Cycle certifiant Chef de produit

Partie 1 : Chef de produit, le métier (3j)

• Rôle, missions et compétences du chef de produit
• Définitions du marketing.
• Les nouveaux concepts du marketing : vers un marketing interactif.
• La démarche marketing : marché, besoins, produits, segmentation, ciblage, positionnement, mix marketing...
• Le champ d'application du marketing.
• Les différents types de marketing : produit, relationnel, to one, interactif.
• La communication virale.
• La définition de poste. La polyvalence du chef de produit. Les évolutions du poste.
• Les trois missions clés : analyser, recommander, mettre en oeuvre.
• Les facteurs clés de réussite.
• Véritable interface interne et externe
• Le chef de produit : un mobilisateur d'équipes.
• La synergie marketing-ventes : les bonnes pratiques.
• La relation annonceur-agence.
• Le brief agence : méthode de l'entonnoir.
• La grille d'évaluation suite au brief.
• La connaissance de son marché
• L'analyse de l'environnement de l'entreprise : PESTEL. L'analyse macroéconomique.
• Le plan marketing.
• Les différentes sources de veille.
• La recherche des problématiques externes.
• Analyse et classification des concurrents.
• L'analyse des forces de Porter.
• La fiche d'identité de chaque concurrent.
• Le benchmarking ou étalonnage.
• Collecter l'information
• Les sources d'information internes et externes.
• Le choix du type d'étude.
• Les études qualitatives et quantitatives.
• Les panels permanents : utilité et méthodologie d'utilisation.
• Les études de satisfaction clientèle.
• Les études documentaires, marketing, de satisfaction de clientèle, les tests d'usage, les études d'audience.
• Le diagnostic sur le produit
• L'analyse Pareto du portefeuille clients.
• La matrice BCG (Boston Consulting Group).
• L'analyse du cycle de vie du produit.
• Le tableau de bord de suivi des performances.
• Synthèse de l'analyse interne et externe : SWOT.
• Elaborer la stratégie marketing
• Fixer des objectifs stratégiques. Les objectifs SMART.
• Définir ses objectifs par couple produit/segment.
• Les stratégies produits au cours du cycle de vie.
• La phase de segmentation : critères BtoB et BtoC.
• Segmentation RFM (Récence, Fréquence, Montant d'achats).
• La phase de ciblage : critères de choix, stratégies possibles.
• Le positionnement : définition, critères du positionnement.
• Les opportunités de positionnement. Types et mapping.
• Choisir les activités à développer, maintenir et abandonner.
• Analyser l'attractivité d'un marché. Le modèle McKinsey.
• La parfaite maîtrise du marketing mix
• Le mix : la cohérence et l'optimisation du mix.
• Définir les critères d'évaluation de la qualité produit.
• Connaître la courbe de vie d'un produit.
• Identifier les caractéristiques du mix produits.
• Etudier la marque : les différents types, fonctions, protection.
• Stratégie de fixation du prix.
• Les facteurs qui influencent le prix.
• Calculer le coefficient d'élasticité, le prix d'acceptation, le point mort et le seuil de rentabilité.
• Evaluer les circuits de vente. Mettre le produit à la disposition du consommateur final.
• Sélectionner un circuit de distribution. Le contrat de distribution.
• Connaître les différents outils et méthodes de communication.
• Réaliser des opérations de promotion : street marketing, relations publiques, sponsoring sportif, mécénat...
• La communication par la force de vente : création de "sales" kit.
• Construire le plan marketing
• Déterminer le contenu du plan marketing.
• Définir les objectifs à un et trois ans.
• Présenter et planifier le plan d'actions.
• Mettre en place opérationnellement le plan.
• Suivre et contrôler les actions : préparer son tableau de bord.
• Mettre en place des actions correctrices.

Partie 2 : Lancer un nouveau produit (3j)

• Savoir innover
• L'innovation, levier de croissance interne.
• Du repositionnement à l'innovation de rupture.
• Exercice Les secrets des lancements réussis.
• Mesurer l'attractivité d'un marché nouveau
• Apprécier la compétitivité de l'entreprise sur ce marché. Repérer les segments mal exploités pour évaluer les chances de
• Elaborer une stratégie de développement.
• Exercice Etude en sous-groupes d'un marché et prise de décisions collectives sur le lancement ou non d'un produit.
• La créativité au service du marketing
• Mise en place et animation d'un groupe de créativité.
• Choisir les techniques d'animation appropriées : brainstorming, carte mentale, analogie, synectique, techniques associat
• Filtrer les idées et gérer les projets.
• Le concept : critères de sélection, grille d'O'meara.
• Exercice Recherche de concept grâce aux techniques de créativité.
• Les études marketing appliquées au développement du nouveau produit
• Les spécificités des études selon le type du nouveau produit/service et son degré d'internationalisation.
• Etudes qualitatives et quantitatives. Collaborer avec un cabinet d'études.
• Exercice Quelles études pour le concept élaboré en sous-groupes ?
• Profitabilité, rentabilité des nouveaux produits
• Viabilité du projet. Identifier le prix psychologique et fixer le niveau de prix le mieux adapté.
• Appliquer l'analyse de la valeur.
• Estimer la rentabilité, le point mort et le cash flow.
• Etablir le compte d'exploitation du nouveau produit.
• Exercice Calcul du prix optimal du produit à lancer.
• Du concept marketing au développement
• Définir la cible, élaborer le mix marketing.
• Les validations consommateurs jusqu'au marché test.
• Stratégie de lancement : progressive ou massive.
• Exercice Elaboration du mix du nouveau produit.
• Lancer vos nouveaux produits
• Planifier les actions, briefer et coordonner les acteurs du lancement.
• Le lancement. Contrôle (délais, budgets, moyens...), actions correctives. Conditions de réussite du projet.
• Exercice Présentation et soutenance par chaque groupe du projet et des tableaux de bord élaborés durant les trois jours

Partie 3 : Webmarketing : augmenter la visibilité de son site Web (2j)

• E-marketing : définitions et enjeux
• Le développement du e-business.
• Les enjeux de l'e-marketing pour le e-commerce.
• POEM : les 3 axes de l'e-marketing.
• L'impact des réseaux sociaux.
• L'essor du m-commerce.
• Echanges : Les enjeux de l'e-marketing pour votre entreprise.
• L'internaute au cœur de la stratégie e-marketing
• L'impact de l'e-réputation sur l'e-commerce.
• L'identification des comportements types des internautes.
• L'analyse des attentes de l'internaute et du smartphonaute.
• Travaux pratiques : Identification d'un persona pour votre site e-commerce.
• Lancer sa stratégie e-marketing
• Connaître les différentes étapes de la mise en place d'une stratégie digitale.
• Définir le positionnement de sa communication e-marketing.
• Valoriser ses atouts distinctifs : valeurs, qualité, originalité...
• Coordonner sa stratégie avec sa communication institutionnelle.
• Penser sa stratégie à l'heure du mobile first.
• Travaux pratiques : Analyse de contenus de marque e-commerce.
• Promouvoir son site
• Identifier les influenceurs sur les réseaux sociaux.
• Déterminer le contenu à partager.
• Viser le buzz marketing.
• Les principes clés des relations presse online.
• Echanger des liens : partenariat et affiliation.
• Travaux pratiques : Utilisation d'outils pour rechercher des influenceurs, sélection de contenu à partager...
• Mettre en oeuvre des techniques e-marketing efficaces
• Le référencement naturel et Adwords.
• La publicité pour attirer les prospects.
• Le retargeting pour mieux convertir.
• Repenser l'e-mailing et la collecte des données.
• Coupler l'e-commerce au social-commerce.
• Les atouts du m-marketing et de la géolocalisation.
• Le searchandising : optimiser son moteur de recherche interne.
• Travaux pratiques : Sélection d'actions e-marketing et élaboration d'un plan d'actions.
• Piloter votre stratégie e-marketing
• Piloter une campagne e-marketing.
• Faire un retour sur ses objectifs des campagnes.
• Aller au-delà du taux de conversion.
• Connaître les KPI spécifiques pour les réseaux sociaux.
• Travaux pratiques : Construction d'un tableau de bord avec les KPI les plus pertinents.

Partie 4 : Concevoir ses supports de promotion et de vente (2j)

• La pertinence des supports en évolution
• Enjeux : image, conquête, différenciation, vente...
• Les comportements des cibles.
• Les tendances on-line et off-line : e-catalogues, e-brochures...
• Définir son objectif et sa cible
• Les étapes clés de la chaîne éditoriale : du brief à la validation finale.
• Définir sa cible : distributeur ou client final, prospect.
• Définir l'effet désiré : faire acheter, agir, réagir, fidéliser.
• Etablir son schéma de ciblage : comportemental ou contextuel.
• Sélectionner le positionnement et le support de promotion.
• Optimiser l'impact des mots
• Structurer son argumentation commerciale : FAB, motivations.
• Les outils et les secrets d'une bonne argumentation.
• Supports promotionnels : hiérarchiser et créer des messages impactants.
• Développer un style rédactionnel adapté.
• Phrases courtes, vocabulaire simple et imagé.
• Les principes de l'écriture Web.
• Quel titre choisir en accroche ?
• Renforcer l'attrait des supports
• Les différents modes de lecture : on-line et off-line.
• L'impact du visuel et du graphisme : les codes à connaître.
• Trouver le bon rapport texte/image.
• Enrichir le contenu par les visuels, de l'animation, du son, de la vidéo, de l'interactivité.
• Les règles de graphisme à appliquer : on-line et off-line.
• Le respect de l'intégration de la charte..
• Evaluer le retour sur ses supports
• Evaluer l'efficacité des supports : concevoir sa grille d'analyse.
• Construire les tableaux de bord associés aux indicateurs.